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行業(yè)概述
業(yè)態(tài)現(xiàn)狀

年輕用戶群體流失

80.90后成為消費(fèi)主體，相比傳統(tǒng)購(gòu)物方式，他們更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的便捷及隨性

商超是中年人群的選擇

消費(fèi)需求顛覆性的改變

大到家電、電子產(chǎn)品，小到服裝、柴米油鹽，都轉(zhuǎn)至線上下單，足不出戶消費(fèi)

逛商超的人流少了

市場(chǎng)份額受電商沖擊

京東、天貓等電商巨頭對(duì)零售市場(chǎng)的快速掠奪，對(duì)傳統(tǒng)商超市場(chǎng)而言無(wú)疑是巨大挑戰(zhàn)

電商無(wú)形壓力迫使
電商對(duì)超市的沖擊，零售商超總體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整個(gè)行業(yè)都處于調(diào)整與蛻變的狀態(tài)。業(yè)績(jī)下滑、關(guān)門潮，零售商超的生存現(xiàn)狀越來(lái)越艱難。面對(duì)市場(chǎng)困境，它們開始選擇布局新戰(zhàn)略，找出一條自救之道。
那些做電商的商超
  • 華潤(rùn)
    萬(wàn)家
    全自營(yíng)的B2C平臺(tái)，開啟實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道的道路
  • 步步高
    推出飛牛網(wǎng)，注重顧客體驗(yàn)的基因，計(jì)劃未來(lái)建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)
  • 沃爾瑪
    推出云猴網(wǎng)，構(gòu)建生活購(gòu)物閉環(huán)從搜集商品信息、交易、訂單、物流配送，交付、支付
  • 大潤(rùn)發(fā)
    推出云猴網(wǎng)，構(gòu)建生活購(gòu)物閉環(huán)從搜集商品信息、交易、訂單、物流配送，交付、支付
目前多家傳統(tǒng)大商超企業(yè)都在積極構(gòu)建線上商超平臺(tái)，另外如物美、永輝、中百、中商、銀座、7-11、美宜佳等幾乎所有知名商超都已經(jīng)和支付寶微信合作，先用線上工具嘗試支付和營(yíng)銷。
商超如何應(yīng)對(duì)沖擊

  • 線上全渠道拓展

    從傳統(tǒng)電商到移動(dòng)電商，從單點(diǎn)到多點(diǎn)布局，從純電商到社交媒體，多樣化的渠道布局實(shí)現(xiàn)更多可能

  • 線下體驗(yàn)完善

    為消費(fèi)者提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，涉及從排隊(duì)買單到送貨上門等環(huán)節(jié)，讓實(shí)體商超變得更加“接地氣”

  • 線上線下資源整合

    線下借力線上的大數(shù)據(jù)、流量、供應(yīng)商等資源，線上也可借力于實(shí)體的會(huì)員資源、物流、區(qū)域供應(yīng)商資源等

與電商結(jié)合三大難點(diǎn)
商超電商行業(yè)解決方案

“其實(shí)，現(xiàn)在零售企業(yè)拼的已經(jīng)不是誰(shuí)的商品價(jià)格低、品種全，而是誰(shuí)離著消費(fèi)者更近。”

商策商超電商解決方案：

以減少交易成本和增強(qiáng)品牌效應(yīng)，擴(kuò)大銷售渠道為目標(biāo)，

通過(guò)電商系統(tǒng)搭建快捷、便利的購(gòu)物平臺(tái)

銷售渠道拓展
全渠道布局，客戶在哪我們就在哪

線上“1+1+N”渠道布局

消費(fèi)需求和購(gòu)物渠道多樣化要求商超與用戶之間的溝通和購(gòu)買界面更加多元化、立體化

打破商超對(duì)單一渠道過(guò)渡依賴的格局

全渠道鋪設(shè)零售終端，長(zhǎng)尾效應(yīng)強(qiáng)，超越時(shí)間和空間限制性，成為商超獲取新客戶群的重要契機(jī)

拓展商超輻射范圍加強(qiáng)長(zhǎng)尾效應(yīng)力

提供PC商城+微信商城+手機(jī)商城+支付寶服務(wù)窗+APP商城5大銷售渠道

全面覆蓋PC端和移動(dòng)端的主流購(gòu)物人群

商品管理體系
線上線下雙線管理展示
線上鋪貨線下體驗(yàn)
  • 多個(gè)銷售渠道
    線上商超展示
  • 商品統(tǒng)籌管理
    商品數(shù)據(jù)同步
    不同銷售終端不同展示風(fēng)格
    商品批量導(dǎo)入導(dǎo)出
    詳細(xì)的商品細(xì)節(jié)展示
  • PC商城
    微信商城
    手機(jī)商城
    服務(wù)窗
    APP商城
  • 自助購(gòu)物機(jī)
    線下商超體驗(yàn)
  • 電商線下體驗(yàn)，既可作為商超網(wǎng)上商城展示窗口，也是顧客體驗(yàn)購(gòu)物平臺(tái)。當(dāng)天下單，次日就可以在家中收貨，為消費(fèi)者提供快捷的購(gòu)物體驗(yàn)

為商超線下門店提供體驗(yàn)設(shè)備，帶來(lái)的價(jià)值點(diǎn)：

快速查找到想要的商品，降低購(gòu)買時(shí)間

在線門店導(dǎo)購(gòu)硬件設(shè)備下單，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地購(gòu)物，并享受送貨上門服務(wù)

線上線下體驗(yàn)一體化，滿足不同用戶的不同需求，很好的沉淀客戶資源，有針對(duì)性深入營(yíng)銷

會(huì)員管理體系
精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理
精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群

會(huì)員體系統(tǒng)一

對(duì)于會(huì)員而言，會(huì)員體系是打通的，只需要一個(gè)賬號(hào)即可在整個(gè)商超銷售體系里通用，而且相關(guān)信息數(shù)據(jù)是同步

會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷

會(huì)員等級(jí)的設(shè)置 短信、郵件、站內(nèi)信營(yíng)銷 會(huì)員數(shù)據(jù)分析 會(huì)員互動(dòng)溝通

會(huì)員策略實(shí)施

會(huì)員折扣 會(huì)員價(jià)格 會(huì)員預(yù)存款 會(huì)員促銷 會(huì)員等級(jí)
營(yíng)銷管理體系
豐富的促銷方式
新老客戶一手抓

商品促銷

直接打折
固定金額出售
減價(jià)優(yōu)惠
買送禮品
有買有送

訂單促銷

滿額打折
滿額優(yōu)惠
滿額送禮品
滿額送倍數(shù)積分
滿額免運(yùn)費(fèi)

訂單促銷

大轉(zhuǎn)盤微報(bào)名刮刮卡微抽獎(jiǎng)砸金蛋微投票

積分

禮品

團(tuán)購(gòu)

限時(shí)搶購(gòu)

批發(fā)

商超結(jié)算體系
多種支付方式做支撐

PC端

支持主流27種支付接口，包括支付寶掃描支付、支付寶擔(dān)保交易、支付寶即時(shí)到賬交易、銀聯(lián)、網(wǎng)銀在線、貝寶中國(guó)、線下支付寶、預(yù)付款等等

移動(dòng)端

微信支付、手機(jī)支付寶支付、盛付通、銀聯(lián)支付、線下支付等等

商超門店

現(xiàn)金/刷卡/POS機(jī)

線上結(jié)算線下掃碼

商超電商模塊圖

銷售渠道

商品營(yíng)銷會(huì)員商城訂單商城會(huì)員積分
優(yōu)惠券贈(zèng)品SEO引流推廣分傭

運(yùn)營(yíng)協(xié)同

客戶中心會(huì)員營(yíng)銷微信營(yíng)銷
客戶互動(dòng)客戶信息沉淀數(shù)據(jù)分析

開放集成

PC商城微信商城手機(jī)商城
APP商城支付寶服務(wù)商城

精準(zhǔn)銷售

全渠道訂單管理售后管理全渠道商品管理物流管理庫(kù)存管理財(cái)務(wù)對(duì)賬

客戶分析

原生APP社區(qū)線下POS
SSOCPS管理集成接口